摘要：法制网江苏频道讯 近日,宜兴市司法局会同市工商局、旅游局开展了新《消费者权益保护法》系列培训活动,针对竹海公园、善卷洞等旅游景区的经营户和相关工作者分期分批进行培训。 培训中,消委会工作人员采用以案说法的方式,围绕消费者应享的十项权利、经营者的各项义务、《...
法制网江苏频道讯 近日，宜兴市司法局会同市工商局、旅游局开展了新《消费者权益保护法》系列培训活动，针对竹海公园、善卷洞等旅游景区的经营户和相关工作者分期分批进行培训。
培训中，消委会工作人员采用“以案说法”的方式，围绕消费者应享的十项权利、经营者的各项义务、《新消法》的十大亮点等方面进行了详细解读，并对消费者为什么会产生投诉、对投诉的认识、如何处理投诉、处理投诉的原则及技巧上的掌握等，与参训者共同交流、共同探讨。
本次培训对经营者提出了三点要求:一是强化合法经营、诚信经营和安全经营的意识，进一步加强自查自纠，完善内部管理，确保服务质量;二是落实先行和解机制，进一步健全内部消费争议处理机制，努力将消费争议解决在源头、化解在基层;三是要求经营者能够重视新《消费者权益保护法》，做好服务的信息披露工作，让消费者明白消费，安心消费。(通讯员 宜司宣)
