摘要：作为首批被纳入全市政风行风民主评议的公共服务单位之一，下阶段，市公交公司将在进一步推进文明服务百日竞赛、星级竞赛等相关活动的同时，落实行风监督与投诉管理，通过聘请行风监督员，及时掌握社会各界对公交的看法与建议。
记者昨日从市公交公司获悉：今年该公司将继续在优质服务上下苦工，强化行风监督与投诉管理，全面提升服务品位。
近年来，市公交公司紧扣“打造诚信品牌、构建和谐公交”的主题，通过安全行车竞赛、岗位练兵、服务竞赛等形式多样的活动，提高服务质量，提升公交形象，改变员工理念。通过打造精品线路，以点带面，全面提高了所有线路的整体服务水平。为切实解决乘客的出行难题，市公交公司在增加夜间班线、缩减班次间隔时间、推广公交卡等方面做出了努力。驾驶员们也不断完善服务细节，在车厢内配备服务便民袋，装上晕车丸、创可贴、清凉油、方便袋等；在车厢里制作报夹，插上报刊、旅游指南等；在车厢里放上了纯净水和纸杯……有效提升了公交服务品位。
作为首批被纳入全市政风行风民主评议的公共服务单位之一，下阶段，市公交公司将在进一步推进文明服务百日竞赛、星级竞赛等相关活动的同时，落实行风监督与投诉管理，通过聘请行风监督员，及时掌握社会各界对公交的看法与建议。同时，完善奖惩激励机制、强化员工培训，把服务质量、服务能力与员工收入紧密挂钩，将年度轮训与阶段性培训相结合，提升公交职工队伍的整体素质。（王玉 尹美琴）
