2016中国宜兴国际素食文化暨绿色生活名品博览会是宜兴市"茶禅四月到宜兴"旅游季最大的热点和亮点。为做好旅游季旅游产品组织、推广和接待工作,围绕"绿色、创意、共享"主题,宜兴市旅游园林局充分发挥市旅游集散中心、信息中心、咨询中心和服务中心,"四中心"合一平台的作用,由原来的等客上门到请客上门,充分发挥市场运作功能,做到线上线下联动,精心打造"逛素博、游宜兴"专场活动,使今年素博会的团队游客激增,组团逛素博、游宜兴成为了客源市场的一大亮点。
为方便游客游玩素博,吸引更多的外地游客来宜旅游,同时也通过素博会的契机进一步扩大宜兴旅游影响力,四中心联动宜兴市7大景区和12家主要地接社,打造一批特色旅游产品,包括7条"茶禅四月到宜兴"旅游季常规线路,6条精品体验线路,以及素博期间的10条"逛素博,游宜兴"专场游线。同时为广大企事业单位和游客提供个性化的定制服务。线下推广强调业内合作:四中心设计制作了精美的《宜兴旅游手册》、素博专场产品折页等资料,奔赴嘉兴、上海等地旅游销售洽谈会,与100余家各地组团社联系接洽。线上推广集中凸显品牌:通过携程、同程宜兴旅游旗舰店、天猫专营店推出"茶禅四月旅游季"专栏,上线"逛素博游宜兴"系列产品,同步官方微博微信矩阵,扩大旅游季产品的知名度和影响力。
体验游活动推广:四月初,四中心通过与新浪合作"茶禅四月到宜兴,我和宜兴有个约会"体验游活动,通过发起话题、达人征集、体验游中微博微信直播以及活动内容精编发布,为素博提前预热,宜兴的禅、茶、陶和素食文化体验,让新浪大V们啧啧赞叹、流连忘返,也获得了以百万计的关注,"我和宜兴有个约会"以108万的点击率在体验游当天跃居全国话题热搜榜旅游版块第2位。
为打通线上线下壁垒,提供一体化服务,联动45家素博展商,共同推出素博会电子优惠券礼包活动,发布素博全攻略等内容,素博会期间新增官微信服务号关注1930余人。在高铁站、大觉寺山门、停车场设立咨询服务台或服务点,全天候为来宜旅游企业与游客提供服务。并协调交通、公安等部门为"逛素博游宜兴"专场游客提供绿色通行服务。
素博会期间,共计发放了宜兴旅游相关宣传册3.4万份,接受游客咨询397起,联系提供免费团队讲解服务近40批,已成功保障114批团队,共5494人次玩素博游宜兴。团队比例大大地超过了往届素博会,游客大部分来自无锡、常州、上海、南京、苏州、嘉兴、杭州、金华、蚌埠、合肥、南通、盐城、泰州、扬州等地,更新增了青岛、黑龙江、江西等较远的客源地。
在本场活动中,四中心充分利用自身特点,如集散中心发挥市场化运作和调度方面的优势,信息中心在线上线下结合和技术保障上独当一面,咨询中心担当起了与游客互动沟通的重要角色,服务中心提供全方位的专业化服务,同时四中心有机结合,环环相扣,真正发挥了四中心合一大平台的优势作用,成为了让游客感受宜兴、感受素博的一道门户。
许多第一次来宜的团队游客表示,自己是从相关媒体或者旅行社那里听到了茶禅四月到宜兴和素博会,慕名而来,到了这里看到如此宜人的风景、丰富的活动,得到如此体贴的专业服务,很意外。有一位多次来参加素博会的年轻游客在咨询台前加关注和点赞:宜兴旅游越来越高大上了!
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