摘要： 本站讯（见习记者徐 鹏） 6月29日下午2点，我市城东某楼盘发生房屋质量纠纷，近30名业主情绪激动地来到市司法局矛盾纠纷调处中心寻求调解。该中心立即启动周末应急处置机制，召集相关部门、开发商代表和业主一起参加现场见面会，听取开发商和业主双方诉求意见，进行协商调解，防止矛盾进一步激化，赢得了矛盾双方的一致好评。倾听来自基层的声音，及时解决基层群众反映的困难和问题，是市司法局开展党的群众路线教育实践活动的重要抓手。自教育实践活动开展以来，市司法局先后召开各类座谈会36次，共征集到有效意
本站讯（见习记者徐 鹏） 6月29日下午2点，我市城东某楼盘发生房屋质量纠纷，近30名业主情绪激动地来到市司法局矛盾纠纷调处中心寻求调解。该中心立即启动周末应急处置机制，召集相关部门、开发商代表和业主一起参加现场见面会，听取开发商和业主双方诉求意见，进行协商调解，防止矛盾进一步激化，赢得了矛盾双方的一致好评。
倾听来自基层的声音，及时解决基层群众反映的困难和问题，是市司法局开展党的群众路线教育实践活动的重要抓手。自教育实践活动开展以来，市司法局先后召开各类座谈会36次，共征集到有效意见与建议23条，并对收集到的意见与建议进行归纳梳理，分批处理。截至目前，已有20条意见与建议整改落实到位。
在征集到的23条意见与建议中，对于如何提升服务质量的内容较多。针对法律援助中心、公证处等窗口单位办事效率、服务态度、服务质量与群众期待还有差距的问题，市司法局规范窗口接待管理，延长服务时间。法律援助中心进一步扩大上门服务的对象范围，上门对象由80岁以上老人、行动不便的当事人，扩大到有特殊情况及特殊需求的当事人，上门地点也从住所扩大到了当事人所在的医院和敬老院，同时实行案件回访制度；针对工作日不方便前来办理业务的当事人，公证处等窗口服务部门实行“无休服务岗”，保证早8点半到晚6点工作人员在岗，周六正常上班，周日预约到岗；矛调中心实行弹性工作制，打破机关作息时间，实行24小时值班，列出全年值班表，变值班为上班。值班人员保持手机24小时畅通，按照“谁值班、谁接管”“随叫随到”等原则，对接报的事件进行相应处置，有效提升了服务水平。
