“担责”、“透明”、“信用”、“和谐”等字眼立在宜兴供电公司的走廊、展厅等显眼位置，透过日常的优质服务来体现这些理念，再用理念凝聚人心，员工得到成长、群众得到实惠，宜兴供电公司走出了自己的品牌之路。
按照法定责任，供电公司只负责电表箱、变电站到电塔这一线的供电、维护工作。不过在群众的期望中，家里的电器故障、装修电路的改造等问题也能依靠这支专业的队伍来解决。“如何凭借优质服务的延伸，来满足群众不断增加的需求?我们选择以兢兢业业的蜜蜂作为榜样。”宜兴供电公司党委书记朱庆连说。
为回应群众对供电服务从户外向室内延伸的热切期盼，去年3月开始，宜兴供电公司一线员工组成“蜜蜂行动”专业小分队，展开业务之外的志愿服务。“不少一线员工接到居民反映，城区老旧小区私拉乱接、出线不明，存在安全隐患。”供电公司茶东社区经理陈峰说，去年9月，该公司依托“蜜蜂”小分队以城区新茶东新村为线路安全隐患专项整治行动示范点，开展线路布线整合行动。改造后的新茶东小区布线合理、规范，线路清晰明了，表箱的进出线都进行了穿管保护，同时表箱盖也加了锁。截至目前，该公司共为当地的老旧居民小区封闭性改造集中表箱1023只、更换单体表箱359只、惠及1.2万户居民。
朱庆连说，供电公司人力有限，不可能为所有用户提供志愿服务，不过遇到力所能及的事情，“小蜜蜂”们义不容辞。他们在社区“巡逻”时特别留意残疾人、孤寡老人等弱势家庭的用电情况。根据最新统计，“小蜜蜂”们已为社区优抚对象和孤寡老人上门维修老化线路200余次，更换节能灯具1000余盏，义务帮助全市1000多户用户检修线路，排解用电故障1000余起，进行用电业务受理800多次。
在朱庆连看来，党组织是企业的资源库，党组织活动应该内化到日常的工作中。眼下在宜兴供电公司，从一把手到一线员工，人手一本党员责任区活动手册。公司600多名在职党员、200多名退休党员定期与联系点互动。每次互动都记录在册。年终，活动手册还要作为个人业绩考评的内容之一。
据了解，到目前为止，该公司通过选聘党员客户经理与社区、村委结对挂钩，在各社区配备在职党员联络员，在宜兴已建立了以400名供电客户经理为主导、24名供电服务联络员协助、320名在职进社区党员参与、26支“蜜蜂志愿队”支撑的“蜜蜂行动”责任区。记者 文扬、梦蝶
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