摘要：4月25日，宜兴客运公司首届"宜客杯"站务技能竞赛在客运总站圆满落幕。此次站务技能竞赛分站务知识考试，售票、检票操作比赛两大部分。其中站务知识考试部分成绩占40%，售票、检票操作比赛部分成绩占60%。售票比赛中，要求选手不仅要微笑服务、规范操作，遵守"三问一唱三交代"操作规程，更要做好如计算机故障、假币识别、童票、军票识别等特殊情况的应急处理。而在检票比赛中，站务员既要做好理队检票、领队上车、安全喊话、旗笛指挥等内容，又要针对特殊旅客群体使用英语和哑语，还要分辨出比
4月25日，宜兴客运公司首届"宜客杯"站务技能竞赛在客运总站圆满落幕。
此次站务技能竞赛分站务知识考试，售票、检票操作比赛两大部分。其中站务知识考试部分成绩占40%，售票、检票操作比赛部分成绩占60%。售票比赛中，要求选手不仅要微笑服务、规范操作，遵守"三问一唱三交代"操作规程，更要做好如计算机故障、假币识别、童票、军票识别等特殊情况的应急处理。而在检票比赛中，站务员既要做好理队检票、领队上车、安全喊话、旗笛指挥等内容，又要针对特殊旅客群体使用英语和哑语，还要分辨出比赛中旅客是否携带危险品、超重物品等情况。
目前，公司正全面开展"做文明使者，树城市形象"主题创优活动，通过此次站务技能竞赛的举办，充分展现了站务人员规范操作、文明服务的全新形象和专业技能，进一步提升了"宜兴客运"品牌形象。
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