淘壶人讯（见习记者陈 韵） 4月底，来自新庄街道的纳税人孙杰反映，其所在地所属的宜兴地税局第八分局只负责一般税源户和个体工商户的管理，办理税收缴纳、发票申领等业务要跑到位于宜城的地税一分局，因此，当地纳税人办理涉税业务经常要两头跑，很不方便。接到群众反映后，宜兴地税局立即召开会议，决定在地税八分局加设纳税服务点。上月底，该分局的纳税服务点建设完毕。听到这个消息，孙杰开心地说：“这下，所有涉税业务在一个地方就能搞定，方便多了。”
听真话纳诤言，着力找准找实问题，是市地税部门开展党的群众路线教育实践活动的重要内容。自教育实践活动开展以来，市地税部门紧密结合实际，由领导干部带头深入征管一线，与基层税务干部、纳税人代表进行座谈。同时，通过在全市各地税办税大厅设意见箱、向社会各界发放征求意见表等方式，广泛听取征求意见。至5月底，市税务部门共收到了265条意见和建议。目前，宜兴地税局已将所有意见和建议进行了统一的分类梳理，列出了问题清单，并制订了详细的整改方案，明确了问题的整改责任人、整改时限等，计划定期向群众公示整改结果。
税务干部的能力素质和服务水平关系着群众的切身利益。在征集到的265条意见和建议中，关于税务干部的业务能力、办事效率等方面的占到一半以上。对此，市地税部门以提升税务工作者的服务能力和水平为整改重点，推出了一系列整改举措，建立了专门的税务学习考核平台，要求他们定期开展专项学习“练兵”，增强自身业务能力。同时，针对部分干部存在缺乏责任意识、为群众办事不积极等“中梗阻”问题，该部门不仅推出了机关干部到办税大厅轮值、干部互换岗位、机关基层互评考核等举措，加强对全市税务工作者的内部监管，还从社会上聘请了20位财务会计担任“神秘顾客”，加强监督，不断提升地税服务基层和群众的能力水平。
