淘壶人8月5日讯 宜兴地税以办税服务厅、门户网站、12366纳税服务热线为主线建设纳税服务综合平台，逐步深入改变纳税人的办税方式，不断满足纳税人自主办税的需求，标准服务提供准确回复，集约服务减轻征纳负担，随身服务便捷涉税新生活。
办税大厅推进“一窗式”扁平化服务。充分发挥办税服务厅咨询台、叫号机、等候椅、资料架等各项设施作用，“以人为本，效率为先”，提升纳税人满意度。减少审批环节，加速内部流转，节约办税成本，现场为纳税人提供最新、最完整的税收政策咨询服务。强化“以票控税”功能，支持纳税人查验发票，数据比对，及时发现问题。倡导调研之风、求真务实之风，增强主动服务、优质服务、高效服务意识，严格执法与纳税服务相融合，最大限度保护纳税人合法权益。
网站建设打造“一站式”明晰化服务。针对税收常识编制宣传手册、游戏动漫宣传片，定期印制政务信息简报、调研文章刊物，利用互联网资源共享。门户网站设置税法网络知识竞赛、问卷调查、纳税人信息采集，打造统一的“网上办税服务厅”，提供申报征收、发票审批等涉税服务。通过模拟体验、在线访谈实现培训式辅导宣传，实现政务公开涉税公开，增强纳税服务工作透明度。
纳税热线提供“一体式”个性化服务。引导纳税人通过12366纳税服务电话热线、网站“12366在线咨询”推行主题互动，实时沟通答疑解惑。借助手机短信、微信、QQ在线，全面了解企业的生产经营状况，限时回复税收政策和管理要求，严格落实责任追究制度，帮助企业解决实际困难，规范企业财务核算。积极应对12366投诉举报，自查自纠办税服务过程不规范、不便捷、不文明行为，为纳税人创造良好的公平竞争环境。
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