学会和群众说话

　　我市某部门在党的群众路线教育实践活动中，结合单位联系群众广、服务群众多的实际，以小见大，提出把“不会和群众说话”作为群众观念不强的重要问题来改进，赢得群众认可。对此，笔者也拍手称快。

　　基层党员干部跟群众面对面交流机会多。跟群众了解情况，向群众宣传政策，帮群众化解情绪，都需要交流。面对群众，会不会说话，善不善交流，结果完全不一样。有些同志群众工作做不到位、效果不佳，甚至把好事办砸，让群众有怨气，很大程度上就是因为不太会说话，缺乏交流技巧，和群众说不到一起。前些日子，媒体就曝光过佛山市一位人大代表因不会说话引起民愤的实例。其实，我们身边也有这样的同志，明明很有主动权的事情，就因为语气太硬、语调太高、语腔太官僚，让群众心生反感，由主动变被动，最后弄得收不了场。如此看来，把“”作为一个重要问题来整治，实为明智之举。

　　学会和群众说话，心里要装着群众。心里头惦记群众，时时刻刻做到民在心中、心在民中，就会想群众所想、思群众所盼，就能说出让群众不但愿听且听着舒心的话。懂群众。了解群众的喜怒哀乐，知晓群众的现实状况，熟悉群众的日常语言，就能和群众把话说到一块，越说越投机；爱群众。把群众当亲人，就能掏心窝子，和群众推心置腹地畅谈，就能和群众无话不谈；学群众。甘当小学生，真心实意拜群众为师，就能和群众“同坐一条板凳”，做到问政于民、问需于民、问计于民。

　　言为心声。语言犹如一面镜子，能照出党员干部内心群众观念强不强、爱民情怀浓不浓。和群众说什么话、怎么说话，看似是小问题，实则是关系“我是谁、为了谁、依靠谁”的大问题。如果每名党员干部都能做到“装、懂、爱、学”，好好和群众说话，真心和群众打成一片，我们做群众工作必会得心应手，党群干群关系也必会更加亲密无间。

　　（李传云）