摘要： 本报讯（见习记者陈 韵） 今年3月以来，市行政服务中心对收集到的意见建议进行详细梳理，排查出问题17个，并建立“病历卡”，逐一整改落实。截至目前，这些问题已有80%整改到位。 为了解群众的真实诉求，今年3月以来，市行政服务中心坚持“开门”搞活动，通过召开座谈会、书面和网络征求意见等形式，广泛听取和征求基层群众的意见建议。该中心对收集到的200多条意见建议进行了详细梳理，排查出涉及办事环境、服务态度、便民举措、提升效率等方面的问题17个，并建立“病历卡”，逐一整改落实。 针对梳理
本报讯（见习记者陈 韵） 今年3月以来，市行政服务中心对收集到的意见建议进行详细梳理，排查出问题17个，并建立“病历卡”，逐一整改落实。截至目前，这些问题已有80%整改到位。
为了解群众的真实诉求，今年3月以来，市行政服务中心坚持“开门”搞活动，通过召开座谈会、书面和网络征求意见等形式，广泛听取和征求基层群众的意见建议。该中心对收集到的200多条意见建议进行了详细梳理，排查出涉及办事环境、服务态度、便民举措、提升效率等方面的问题17个，并建立“病历卡”，逐一整改落实。
针对梳理出的问题，市行政服务中心及各窗口纷纷积极行动，全力寻找“病灶”，对症下药。针对群众提出的对审批条件、审批环节的先后顺序不明，导致办事效率低等情况，该中心将各窗口的办理事项进行整合、精简，制作了清晰明了的办理流程指引图，将审批所需的条件材料、流程先后等一一列举，方便市民尽快“搞定”审批手续。针对群众提出的休息日办不了业务等问题，交通、商务等窗口推出“周末服务”“延时服务”“预约服务”，利用休息时间，为群众办理手续；住房、国土窗口还为行动不便的困难群众提供“上门服务”。今年2月，安监窗口进驻市行政服务中心后，有群众反映该窗口可办理事项较少，需要窗口部门两头跑。对此，市安监局对窗口充分授权，危化品事故应急救援预案、非药品类易制毒化学品等六项备案变为由窗口直接发证，原来的承诺件变为即办件。同时，该窗口将法定期限为40天的危化品经营许可证审批，缩短为15天内办结。4月18日，市民张先生向市行政服务中心反映情况，他在工商窗口办理审批手续时填错一张单子，就得回去重新修改，费时费力，很不方便。针对这一情况，该中心立即与市工商部门协商，第二天便在工商窗口旁新设了便民电脑，让办事群众就地修改材料。便民电脑“走马上任”后，市民满意度提高了，工作人员听到的抱怨少了。
