“这房子装修好了没多久，问题就层出不穷，尤其是卫生间的下水道时不时地给我‘添堵’。”近日，家住城区广汇小区的秦女士将某装潢公司投诉到了市消委。通过调查，市消委发现果然问题多多，后经双方协商，装潢公司进行了整改。对此，市消委工作人员建议，业主装修完后在验收的时候，应尽量细验、缓收，最好能找个第三方的专业监理公司来帮忙验收房屋。
投诉 新房刚住
心没少操
去年10月，秦女士与本市一家连锁装潢公司签订了装修合同，打算将广汇小区的一套房子装好后给儿子做婚房。根据合同中的约定，秦女士将新房的装修半包给装潢公司，并支付了8万元合同款，装潢公司只需负责装修工人工资和一些辅料。3个月后，房子顺利装修完成，看着漂亮的新房，秦女士和儿子儿媳都乐不可支，立即与装潢公司结清了余款，在装潢公司递来的验收合格单上，秦女士也没细看就签了字。
“现在想来这么痛快地签字真是后悔。”秦女士说，当时想人家帮咱把活都干好了，签验收单就签呗。但是，在上个月入住后，房子逐渐暴露出问题，如客厅、厨房、阳台的地砖分别存在不同程度的空鼓现象；墙面的涂料有细微脱落；两个卫生间的洗手盆时有堵塞等情况。秦女士被这些问题烦得苦不堪言。一位做过装修的朋友告诉她，其实这都是因为装潢公司为赶工期而偷工减料造成的，由于多数业主都是外行，不要说隐蔽工程，就连面上工程也不会看出什么问题来，所以多数业主都是像秦女士那样稀里糊涂地签了验收合格单。当出现问题找装潢公司时，他们便会以业主已签“合格”为由而拒绝承担责任。
内幕 三个环节偷工减料
从市消委获悉，目前如秦女士那样新房装修完成后，在使用中发现问题而前去投诉的业主不在少数。其中原因就是在施工过程中，施工队通过偷工减料、粗制滥造来缩短工期，获取不正当的利润而造成的。
对此，城南一家装潢公司的负责人潘先生透露，装修过程中有三大环节最易偷工减料：一、铺贴瓷砖。很多业主都感觉家里的瓷砖用了不到一年，就出现空鼓、松动、脱落的现象。其原因就是在铺贴过程中操作不规范，缩减工序。如为了偷工减料，在铺贴瓷砖时，有意“化繁为简”，将该泡水的瓷砖不泡水，该抹匀的水泥砂浆不抹匀，最后，又将没有完全到位的工序“一气呵成”。二、电线接头。业主在使用热水器、空调等耗电量较大的电器时，有时会出现开关、插座发热甚至烧毁，这时多数业主会认为是大功率电器惹的祸，事实上这样的情况很有可能是电工在安装插座、开关和灯具时，不按施工要求接线而造成的。三、基层处理。如果对墙壁基底处理不干净，留有灰尘，就会造成乳胶漆脱落、变色、瓷砖贴不牢等问题；如果铺贴墙之前没有事先用清漆给墙面“封底”，还会导致水汽外渗，墙纸会出现水印、脱落、发霉，防水等等质量问题。
提醒 监理施工最好分开
据了解，近年来，房子装修引发的后遗症问题层出不穷。其中，以防水、电路铺设等隐性工程的投诉较多，这些问题处理不好，后期的维修工程不仅庞大，而且严重影响业主生活。
对此，装潢公司负责人潘先生建议业主，在房子装修时首先要严格控制好支付装修款的进度，建议按“3-3-3-1”支付，最后留10%保修款，入住三个月后支付。为避免装修公司进行偷工减料，业主要经常前往装修现场查看，尤其涉及今后施工较难的水电等隐蔽工程，最好现场监管。并且，业主应提前了解一些施工作业常识，做到心中有数。
另外，如果业主有条件的话，新房的设计、监理和施工最好分别由单独的公司来完成。如在家装过程中可以聘请独立的家装监理，以便装修过程中进行跟踪查验，发现问题及时解决。一般监理都会针对问题给出相应的主意和办法。
