7月14日上午，市供电公司客户服务中心的工作人员朱卫，冒雨把“受电工程中间检查登记表”送到了宜兴丹森科技有限公司副总经理杭渊手中。面对上门服务的朱卫，杭渊激动地拉着他的手说：“多亏有你们的帮助，不但让我们省了心，还节省了2000多万元！”
丹森科技是一家高新技术企业，2010年投产后，该企业生产的高吸水性树脂已经占国内市场15%的份额，坐稳了国内第一把“交椅”。但对于正全力冲刺国际市场的丹森科技来说，目前的产量还无法同时满足多家世界采购商的需求。为了进一步扩大生产规模，丹森科技决定上马年产32万吨高吸水性树脂扩建项目。由于丹森科技采用的是全自动流水线作业，设备24小时都不停运，因此，扩建项目的同时，需要上一台110千伏的专用变压器。丹森科技将这一需求反映到市供电公司后，客服中心立即为他们配备了一名客户经理。这位“电保姆”不但要参与供电方案的制订，还要编制工程实施计划表，验收内部用电设备等，为企业电力增容提供全过程服务。
在双方进行沟通时，客户经理发现，如果按照常规做法，企业需从5公里以外的一个变电站拉电缆到企业，丹森科技新装变电所需要投资4000多万元。考虑到这是一家成长型企业，客户经理多次组织专业人员上门实地考察，重新设计了一个优化供电方案，并到无锡、南京等上级部门提出申请，免去了企业的奔波之苦。当丹森科技副总经理杭渊拿到获批的方案时，他惊喜地发现：“敲定的方案耗资只有最初的一半，供电公司足足为我们省了2000多万元！”目前，丹森科技的电力工程已经进入施工阶段，客户经理依然还在跟进服务。杭渊说，等“专变”投用后，市供电公司还会专门为他们配备用电检查员，定期上门提供抢修、运行维护、检修等服务指导。
目前，我市共有企业“专变”用户4861个，对于这些用电大户，市供电公司不但指派客户经理开展全过程项目管理，协助企业办理用电申请手续、制定用电项目实施计划，还协调设计、施工单位加快建设进度，指导客户开展工程施工管理，组织工程竣工验收及启动投运工作。对广大工业企业来说，以前雄赳赳、气昂昂的“电老虎”已成为提供贴心服务的“电保姆”。（王凌珏）
